Information

Formulaire de retour

Saisissez votre numéro de commande pour recevoir par email, un lien vers votre formulaire de retour. Ce lien vous permettra non seulement d’accéder au formulaire afin de le modifier mais vous pourrez aussi y suivre le statut de votre retour.
Numéro de commande Valider

Rien de plus facile que de renvoyer les produits achetés sur MASCOT® WebShop. Il n’y a que quelques étapes simples et rapides à suivre. N’oubliez-pas que les produits doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours.

1) Remplissez le formulaire de retour. 2) Envoyez le/les produit/s à votre revendeur. 3) Le revendeur vérifiera votre retour de commande*. 4) Si le retour de commande est accepté, vous serez remboursé. S’il est refusé, vous serez informé.


* En tant que client, vous êtes responsable de prendre en charge les frais directs de retour des marchandises. Selon les frais de retour, vous avez le libre choix du partenaire de distribution. Nous vous recommandons de faire appel à des partenaires reconnus tels que : GLS, DB Schenkler, PostNord ou similaire.